سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشروط والأحكام:

1.المنتجات المشمولة:

جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي.

2.مدة الطلب:

. الاسترجاع مسموح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

. الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3.الحالات المؤهلة للاسترجاع/الاستبدال:

. المنتج يحتوي على عيب تصنيع أو ضرر واضح.

. المنتج مختلف تمامًا عن وصفه في الموقع.

. إذا لم يتم استخدام المنتج ولا يزال في حالته الأصلية.

4.المنتجات غير المؤهلة:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.

إجراأت الطلب:

1.التواصل:

. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتوفرة لتقديم الطلب.

2.المعلومات المطلوبة:

. صورة واضحة للمنتج.

. رقم الطلب وموقع العميل (المدينة والعنوان).

. توضيح سبب الطلب (استبدال أو استرجاع).

3. المعالجة:

. سيتم التحقق من الطلب ومراجعة الحالة خلال 48 ساعة.

. في حالة الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بالكامل إذا كان المنتج مختلفًا أو معيبًا.

. تخصم رسوم معالجة بنسبة 30% أو ما لا يقل عن 25 ريالًا إذا كان السبب عدم الرغبة في المنتج دون وجود عيب.

ملاحظات هامة:

. إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.

. لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام غير مذكورة على صفحة المنتج.

هدفنا:

. توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة مع ضمان الجودة والشفافية. تواصل معنا لأي استفسار، ونحن هنا لخدمتك!

شكرًا لتسوقك مع بزار العربية.